萤石，是安全智能生涯主流品牌，是海康威视旗下破费者业求实体，期骗智能硬件、互联网云办事、东谈主工智能（AI）和机器东谈主等本领神秘顾客技术，英勇为用户打造一个智能化的责任、生涯和学习环境，让东谈主们在智能本领营造的安全、方便和绿色的居住环境里，享受科技带来的纵欲、舒心和愉悦的生涯。

萤石提供住宅、办公室、商铺、学校、旅舍等居住时势智能化的居品和办事，同期期骗互联互通的萤石云敞开平台，与协作伙伴共享智能视频的云平台办事智力，共同打造物联网云生态。

萤石构建以安全为中枢的“1+4+N智能生涯IoT生态结构”，萤石云视频App搭载四类自研硬件，敞开对接智能照明、智能影音等N种子系统协作生态，不休完善家居和类家居全体治理决议，构建以安全为中枢的智能家居IoT生态。

在智能家居鸿沟，萤石正从智能单品和套装，当然进化到全屋智能系统。将萤石硬件拓荒、萤石云平台、萤石云视频App三者买通，构建智能家居的使用闭环，异日还将不休完善智能本领在智能家居居品中的应用，已毕更多“无感逼迫”。

为珍贵破费者正当权柄，切实保证居品性量和办事质料，构建诚信策动的阛阓环境，本企业向社会重视承诺：

一、严格征服《居品性量法》、《圭臬化法》、《破费者权柄保护法》等法律规章，严格引申居品或办事圭臬，不制假、不售假，根绝演叨宣传，矍铄抵制假冒伪劣、诓骗破费者等失信行恶行动，不侵害其它企业的正当权柄。

二、加强全员、全过程、全主见的质料料理，引申先进质料料理方法，完善计量保证体系、圭臬化体系和质料保证体系，严格原材料、坐蓐过程、居品出厂和储运销售全过程的质料逼迫。以提高质料料理水平，加速质料本领编削。

景区的神秘顾客检测是通过深圳神秘顾客（SMS）的专业访问员扮演消费者或游客进行景区的实地走访，探查景区服务情况的调查方法。专业的景区星级访问员还会了解掌握不同星级景区之间的差异，能够客观真实地记录整个过程和体验感受，并对星级景区做出中肯的评价，让景区管理者更加地直观了解景区现状。

三、建立质料安全事故主动叙述轨制，严格落推行量安全牵累根究轨制，完善居品性量回首体系，实时治理破费者的质料投诉，自发履行居品性量调回、“三包”等居品性量牵累和义务。

四、增强品牌意志，实施品牌策动和阛阓多元化策略。打牢居品性量基础，开拓目的阛阓，升迁顾主缓和度。以过硬的居品、优质的办事、较高的阛阓占有水平确立和珍贵海康威视旗下民用监控品牌“萤石EZVIZ”的细腻形象。

本单元的居品和办事严格履行以上承诺。如有违背，自得承担相应的法律牵累，汲取将失信行恶行动纳入不良信用纪录并向社会公开。

萤石自2013年景立以来，不绝通过了ISO9001质料料理体系、ISO14001环境料理体系、ISO45001处事健康安全料理体系、ISO10012测量料理体系、外洋泰斗信息安全ISO27001体系认证、CSA STAR云安全外洋认证。

经过公司的不懈英勇，公司的居品性量得到了宏大破费者和社会各界的招供：2017年取得了破费者维权示范单元、浙江省恬逸破费示范单元称呼，2018年萤石品牌互联网收罗录像机取得了“杭州名牌”称呼，同期其中的C5Si被评为“2018年中国大家安全展览会编削居品畸形奖”，神秘顾客资讯猫眼居品被好意思国破费本领协会（CTA®）评为“CES2018编削奖”。

萤石连年来在智能锁鸿沟推崇隆起，连读多年摘得由千家智客等行业媒体颁发的“十大智能锁品牌”奖，2019年7月取得“葵花奖”颁发的智能锁行业指引力品牌，其中，萤石智能可视门锁DL30VS获评“葵花奖”智能锁科技编削居品奖、葵花奖居品金奖。同期，萤石亦然《建筑及居住区数字化本领应用智能门锁安全》（导则）、T/CNHA1013-2018《智能云锁》团体圭臬的参编单元。

萤石同期打造了萤石官网、天猫旗舰店、京东旗舰店等三大线上销售阵营，萤石天猫官方旗舰店屡次蝉联“618”、“双11”大促监控类目的品牌，单店第一。

一、企业质料料理

1.质料料理体系

萤石从2015年景立之初就建立并通过ISO9001质料料理体系，保持于今。

在ISO9001质料料理体系基础上，萤石针对特殊的过程和居品，建立了愈加完善的料理体系，确保更有用地首肯客户的条目。如：处事健康及环境安全通过了ISO14001和ISO45001，研发过程通过了CMMI练习度5级（最高等别）认证、测量过程取得了ISO10012测量料理体系认证，信息安全取得外洋泰斗信息安全ISO27001体系认证等。

二、质料诚信料理

1．想象开发质料料理

研发经过：萤石的想象开发首肯CMMI-DEV练习度5级的目的和条目，通过圭臬化的研发体系保证了研发过程的管控，升迁居品研发智力，最终大略为用户提供高质料的居品和办事。

安全与环保：为保护环境及保证破费者的东谈主身安全，公司从居品想象运行商酌环保、节能、EMC、安规等条目，公司居品通过了RoHS、REACH、WEEE、CCC、CE、FCC、C-TICK、UL等国表里居品认证。

可靠性保证：萤石相配酷好居品的可靠性，在器件选型阶段、想象阶段、测试阶段，各阶段共同把关来保证居品的可靠性。

2．采购质料料理

供应商质料料理：萤石建立与供应商协同开发的花式，在居品开发阶段，采购牵头组建由研发、采购、品性等几方面构成的团队，早期介入研发作为，共同选拔供应商。对供应商物料质料推崇进行例行侦查和月度注视，把柄评定收尾与供应商进行疏导并进行相应处理。

来料质料料理：萤石供应链对原材料进行来料抽检，对关节物料的材质、尺寸、成份、功能等方面进行判定，为治理因物料过失引起的居品性量问题提供依据和物料改善的决议。

3．坐蓐质料料理

坐蓐拓荒与自动化：萤石引进了业内滥觞进拓荒用于坐蓐和训导，还自主研发和导入了多种自动化拓荒，既不错大幅提高坐蓐和检测成果，也不错有用减少东谈主工失实，使得居品性量得到更进一步的保证。

圭臬化功课：萤石实行圭臬化功课，各岗亭均可取得最新版块的功课带领书，通过图文并茂的功课带领书让职工掌持每个要领的操作要点，防范误操作，如有问题随时举手叙述。

居品防护：萤石实行严格的居品防护门径。静电毁伤是影响电子居品性量的热切身分，因此公司关于有防静电条目的居品、物料实施全面的静电防护。

象征与回首：萤石引进了最为先进的企业资源有缱绻软件——SAP系统。每一个居品上过火热切部件上均贴有独一的条形码象征，坐蓐过程中通过条形码扫描将悉数信息纪录到SAP中，保证了可回首性。

检测要领建立：萤石在坐蓐过程中竖立训导工序，对悉数居品进行100%的功能训导。此外，还建立了IPQC、FQC等训导要领，分辩从坐蓐过程训导、制品训导等要领保证居品性量。

4．顾主关系柔缓和度升迁

公司依期关于顾主缓和度进行探问。把柄顾主等关连方的宗旨和建议，依期召开顾主缓和度探问会议，向关连坐蓐、质料料理等部门宣导顾主宗旨及改善建议，请各部门针对顾主建议建议改良门径，并实时对改善门径加以跟踪、评价。 

主要居品：萤石（ezviz）智能监控、智能入户、智能机器东谈主、智能逼迫、云办事平台

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